Краткое содержание страницы

Принципы работы

В вашем распоряжении 36 часов наших специалистов. Эти часы вы можете направить на решение задач в сфере веб-дизайна, разработки и технической поддержки.

В рамках данной услуги мы стремимся полностью обеспечить вас экспертизой по созданию и поддержке цифровых продуктов. Ключевая цель - решить задачи быстро, точно и с высоким качеством.

Мы будем вам очень признательны за любую обратную связь, которую вы можете направить через почту hello@mrktng.bz или в анонимной NPS форме

https://gx3a24t9nvn.typeform.com/to/YulUTv4S

На что можно потратить часы

Веб-дизайн

• Проведение исследования целевой аудитории и конкурентов для определения дизайн-стратегии.

• Разработка дизайн-концепции, создание общей дизайн-стилистики веб-продуктов и мобильных приложений, включая цветовую палитру, шрифты, структуру, дизайн-стилистику.

• Визуализация работы веб-интерфейса или дизайн-концепции.

• Разработка MVP, на основе прототипов решения Figma.

• Дизайн интерфейсов веб-продуктов, включая расположение элементов, навигацию, кнопки и формы, фреймы и сценарии использования интерфейса.

• Мобильный дизайн, создание адаптивного интерфейса для мобильных устройств, приложений и сервисов.

• Создание посадочных или промо-страниц.

• Создание CRM и ERP интерфейсов, разработка корпоративных продуктов для управления процессами организации.

• Создание дизайна мобильных приложений, включая приложения для iOS, Android, Telegram и WebApp.

• Разработка иллюстраций.

• Тестирование дизайна для различных устройств и сред использования.

• Создание прототипов и вайрфреймов.

Разработка

• Создание веб-продуктов, в том числе посадочных и промо-страниц, eCommerce продуктов, разработка интернет-магазинов с возможностью добавления товаров и управления ими, корзиной покупок и оплатой, интеграцией дополнительных функций.

• Разработка мобильных приложений для платформ iOS и Android.

• Разработка веб-приложений, включая приложения Telegram, VK и OK.

• Разработка чат-ботов для платформ Telegram, Whatsapp, VK и OK.

• Pазработка корпоративных порталов, интранет и ERP решений.

• Интеграция сторонних сервисов и решений для разработанных продуктов, в том числе подключение сервисов и API для расширения функциональности веб-продуктов и мобильных приложений, включая платежные системы, логистические решения, рассылки, картографические и прочие сервисы при наличии технической возможности.

• Оптимизация производительности, включая улучшение скорости загрузки и производительности веб-продукта и мобильного приложения.

• Другие запросы при наличии технической возможности со стороны «Исполнителя».

Техническая поддержка

• Обеспечение технической поддержки разработанных веб-продуктов, включая мониторинг доступности и скорости загрузки.

• Обеспечение технической поддержки разработанных мобильных приложений.

• Технические апдейты и обновления разработанных веб-продуктов, сервисов и мобильных приложений.

• Резервное копирование данных.

• Контроль безопасности, включая мониторинг и предотвращение попыток взлома и кибератак на разработанные веб-продукты.

• Управление серверами и хостингом для обеспечения стабильной работы сайта.

• Добавление и редактирование контента на веб-сайте по запросу клиента.

• Проведение технического аудита веб-сайта для выявления узких мест и потенциальных улучшений.

Как создавать задачи

Для создания задачи, пожалуйста воспользуйтесь нашим Service Desk https://mrktng.bz/help

Выберите раздел “Техническая поддержка” или “Заявка на разработку нового функционала” в зависимости от вашей задачи

В блоке “Этот запрос инициирован” укажите ваш email адрес - на него будут приходить все ответы и адпейты по задаче.

В строке “Укажите название проекта или веб-сайт” - напишите краткое название вашей компании и суть запроса, например “Company.ru - Разработка страницы Карьера”

В описании - опишите детали задачи, которую необходимо реализовать. Если вопрос срочный - отметьте требуемую дату реализации.

При необходимости приложите техническое задание, файлы или скриншоты которые смогут помочь разработчикам и дизайнерам лучше понять требования задачи.

После успешной отправки заявки вы получите следующее сообщение на экране и номер тикета, по которому можно отслеживать задачу, а так же подтверждающее письмо на указанный email-адрес

Регистрация в системе Service Desk

После отправки заявки вы получите письмо-подтверждение с номером тикета и текущим статусом обращения

А так же отдельное приглашение для регистрации в платформе Service Desk

Регистрация на платформе не обязательна, все апдейты и сообщения в любом случае будут приходить на указанный вами email-адрес. Однако, после регистрации вы сможете посмотреть все открытые тикеты и запросы, быстро выбрать любой из них.

Для начала регистрации перейдите по ссылке из письма-приглашения

Введите ваше имя и придумайте надежный пароль. Запишите его.

После регистрации вы окажитесь на стартовом экране Service Desk.

Для того, чтобы перейти к открытым запросам, выберите кнопку “Запросы” – “Создано мной”, которая находится в правом верхнем углу интерфейса.

В открывшемся окне вы увидите все открытые задачи, их статус, а также инструменты поиска или фильтрация запросов.

Вы можете открыть любой из запросов кликнув на его номер.

В открывшемся окне вы сможете ознакомиться с историей запроса или добавить новый комментарий по тикету.

Так же на странице тикета можно отключить уведомления по задаче, отметить, что она была решена или отменить её выполнение.

Коммуникация по задачам

После получения запроса каждая задача в течение 3х рабочих дней получает оценку трудозатрат на ее выполнение. Как только оценка будет доступна, вы получите уведомление об этом в отдельном письме

Вы можете задать вопросы и уточнения или подтвердить реализацию задачи просто ответив на входящее письмо

После этого статус задачи изменится, а вся история коммуникации будет сохранена внутри тикета

После того, как задача будет реализована, вы получите уведомление, которое будет содержать ответ, ссылку на материалы или тестовый стенд проекта

Далее вы можете подтвердить реализацию задачи или дать встречные комментарии и вопросы. После того, как задача будет завершена, её статус изменится на “Обработано” или “Done”.

На почту будет отправлено специальное уведомление

Внутри уведомления вы так же сможете найти форму оценки нашей работы, мы будем благодарны за честную объективную обратную связь по каждой задаче

Закрытые задачи больше не будут отображаться в перечне запросов по умолчанию

Но вы всегда можете посмотреть история реализованных задач с помощью фильтра “Статус”

Оценка качества и обратная связь

Нам крайне важно, чтобы вы были удовлетворены работой и коммуникацией с нами. Мы будем очень благодарны и признательны за любую обратную связь:

Вы можете оставить ваш фидбек любым удобным способом

Например через почту hello@mrktng.bz

или в анонимной NPS форме https://gx3a24t9nvn.typeform.com/to/YulUTv4S