20 ошибок на сайтах юридических фирм, которые отпугивают клиентов

1. Непонятно, чем занимается фирма. За пять секунд на первом экране должно быть ясно, какие задачи вы решаете и для кого. Абстрактное «правовые решения для бизнеса» этого не даёт.
2. Слоган вместо сути. «Мы защищаем ваши интересы» не говорит ничего. «Сопровождаем сделки с недвижимостью и споры с застройщиками» — говорит.
3. Услуги, сгруппированные по-своему, а не по задаче клиента. Клиент ищет «сопровождение налоговой проверки», а не «услуги департамента налогового консалтинга».
4. Нет пути к следующему шагу. Человек прочитал и не понимает, что делать: звонить, писать, оставлять заявку. На каждом экране должно быть понятное действие.

5. Команда спрятана или обезличена. Клиент выбирает юриста, а не логотип. Раздел с юристами — один из важнейших, а его часто задвигают вглубь.
6. Карточки юристов без содержания. Фото и должность — мало. Нужны специализация, опыт, дела, публикации.
7. Стоковые фотографии людей. Рукопожатия и модели в костюмах из фотобанка считываются мгновенно и убивают доверие.
8. Награды и рейтинги в подвале. Если вы в Право.ru или в Рейтинге Рунета, это должно быть видно, а не спрятано внизу.
9. Кейсы без результата. «Сопровождали клиента» — не кейс. Кейс — что была за ситуация и чем закончилась.
10. Противоречивые факты. «20 лет на рынке» на главной и «с 2008 года» в разделе о компании. Мелочь, которая подрывает доверие и путает ИИ-модели.

Клиент выбирает юриста, а не логотип

11. Медленная загрузка. Тяжёлая главная с видео, которая грузится пять секунд, теряет посетителя до того, как он что-то прочитал.
12. Плохая мобильная версия. Больше половины визитов — со смартфонов. Если на телефоне неудобно, вы теряете половину.
13. Телефон и почта некликабельны. На мобильном номер должен звониться по тапу, почта — открывать письмо.
14. Форма, которая пугает. Десять полей, требование ИНН и отчества на первом шаге. Чем короче форма, тем больше заявок.
15. Непонятно, кто и когда ответит. Форма «оставьте заявку» без обещания реакции работает хуже, чем «юрист ответит в течение дня».

16. Сайт-визитка на одну страницу. Одна страница не находится по разным запросам и не даёт клиенту углубиться. Практики и статьи — точки входа из поиска.
17. Тексты на языке юристов, а не клиентов. Клиент не ищет «досудебное урегулирование в рамках преддоговорных споров». Он ищет «что делать, если контрагент не платит».
18. Заброшенный блог. Последняя статья двухлетней давности хуже, чем отсутствие блога: она показывает, что сайтом не занимаются.
19. Сайт закрыт от ИИ-моделей. Всё больше клиентов спрашивают ChatGPT и Нейро, какую фирму выбрать. Если сайт не читается моделями, вас там нет — как это исправить.
20. Нет аналитики. Без счётчика невозможно понять, что работает. Фирма годами платит за рекламу, не зная, приносит ли она заявки.

Заброшенный блог хуже, чем отсутствие блога: он показывает, что сайтом не занимаются

Если исправить всё сразу нельзя — с первого экрана и мобильной версии. Первый экран решает, останется ли человек, а мобильные — больше половины аудитории; эти две правки дают самый быстрый эффект на число обращений. Часть ошибок видна сразу: откройте сайт с телефона, засеките скорость, посмотрите на первый экран глазами клиента. Остальное показывает аналитика — высокий процент ухода с первого экрана прямо указывает на проблему.

Переделка сайта нужна только в одном случае: если корень в скорости или сайт технически устарел. Всё остальное — тексты, форма, структура меню, разметка — правится на существующем. Хотите узнать, какие из двадцати есть у вас? Пришлите ссылку, разберём и покажем, что исправить в первую очередь.

Большую часть этих ошибок мы снимаем до дизайна: структура под практики и страницы юристов закладывается на аналитике, а не достраивается потом поверх готового макета.