“Сколько это будет стоить” - вопрос №1 который задает себе каждая компания и руководитель перед тем подумать о запуске нового сайта . В самом вопросе кроется смысловая ошибка. Есть решения которые могут иметь низкую стоимость на этапе разработки, но абсолютно нулевую эффективность при дальнейшей эксплуатации - медленные в работе, плохо адаптированные к задачам конкретного бизнеса, будут скорее разрушать доверие пользователя к продукту и компании в целом. С другой стороны существуют решения построенные на современных технологиях, которые на этапе запуска будут однозначно дороже любого шаблона или конструктора, но в результате принесут больше прибыли при продвижении и лучше поддержат конверсию на любом из этапов сделки.

Сайт, это всегда сумма затрат на протяжении цикла его жизни, к ним относятся: создание, работа команды заказчика по его поддержке и обслуживанию, продвижение, разработка контента, оплата сервисных хостинга, лицензии, подписок и многие другие статьи. В среднем, стоимость работы разработчика, составляет более 10-15% от этих затрат.

Подход к оценке с точки зрения жизненного цикла позволяет правильно расставить акценты и выбрать решение оптимально соответствующее целям бизнеса в долгосрочной перспективе, получить дополнительное стратегическое преимущество.

Хороший сайт, никогда не является статичным продуктом. Он растет и развивается вместе с бизнесом, публикует новости, вакансии, новые услуги, и проекты портфолио, получает индексацию, ссылочный вес, привлекает новых пользователей, рассказывает о команде, достижениях и многом другом. Все это время он оказывает влияние на клиентов, создает доверие, укрепляет связи, превращает посетителей в заказчиков, привлекает внимание и выделяет команду на фоне конкурентного рынка.

Эволюционные изменения являются обязательным атрибутом, который позволит увеличить цикл жизни продукта и максимизировать его соответствие ожиданиям клиента. Платформа сайта должна позволять быстро вносить данные изменения, и быстро интегрировать любую возможную конфигурацию данных.

Идеи и ценности которые транслирует компания через свой сайт выступают своеобразными точками опоры для потенциального клиента.

Использован дешевый конструктор или шаблон - у компании скорее всего нет денег или она работает в низком ценовом сегменте.

На главной странице размещены награды, рейтинги, личные страницы учредителей и ключевых сотрудников - компания открыта прозрачна и признана рынком, с ней однозначно можно иметь дело.

В большом количестве использованы шаблонные фотографии из стоков - компания стесняется говорить открыто с клиентами, и так далее.

Определите смыслы которые ищет клиент и сделайте на них дополнительный акцент, например если важна скорость, уместно сделать отдельный фокус на сроках реализации, подкрепить статистикой и цифрами, если важна репутация, сфокусировать интерфейс на заказчиках, их оборотах, рейтингах, отзывах

В общем смысле “доверие” складывается из множества факторов - репутация, опыт, PR, команда, заказчики, этика и многое другое. Необходимо понять какие идеи являются определяющими с точки зрения создания доверия, для ваших клиентов и сделать на них дополнительный фокус.

Применительно к веб-продуктам , "доверие" можно описать как превосходство фактического (то что мы видим на сайте) над ожидаемым (то что мы ожидаем увидеть исходя из среднего значения по рынку). К этому относится - хорошо спроектированный интерфейс, качественный back-end, высокая скорость работы, насыщенность графикой, классная работа в мобильных устройствах, точные идеи и весомые смыслы внутри.

Клиенты это один из наиболее ценных источников информации о развитии бизнеса. Понимая и превосходя ожидания клиентов можно создать лидирующий продукт в очень короткие сроки. Лучший способ узнать у клиентов их мнение это спросить их напрямую.

В числе этих вопросов могут быть: “Какая ключевая ценность для вас была в работе с нашей компанией?” “Почему вы выбрали именно нас?” “Какие факторы повлияли на ваше решение?” “Каких данных вам не хватило для принятия решения?” Что вам понравилось в работе с нами? И что не понравилось?” “Насколько вы готовы нас рекомендовать”

Определите цели и KPI работ, постарайтесь их оцифровать, возможно, большая часть из них будет представлена в формате NPS показателей, которые можно подтвердить через интервью с клиентами и пользователями.

Используйте форсайт методики - давайте представим что сайт уже готов, он соответствует всем поставленным целям и задачам. В чем это выражается? Как вы это поймете? Как это можно подтвердить?

Сформируйте матрицу этих показателей и определите, что из них может быть подтверждено на этапе разработки дизайн-макетов. Например, уже на этапе согласования дизайна можно показать несколько вариантов будущего сайта небольшой фокус-группе и получить ценную обратную связь.

Это позволит значительно сэкономить ресурсы и время, которые будет затрачено на разработку.

Представьте, в чем может быть ваше уникальное сообщение для клиента, на чем необходимо сделать акцент, как это может быть выражено, что пользователь должен понять в результате коммуникации и какие эмоции испытать?

Избегайте клише и общих подходов, которые используют конкуренты — крупный логотип или фоновое видео с панорамами Москвы-сити уже не является уникальными отличительными параметрами для современного сайта.

Если вы собираетесь запустить новый сайт, то скорее всего будете выбирать из 3х опций:

1. Готовый конструктор (для микро-бизнеса и индивидуальных специалистов)

2. Шаблон и платформы (как правило, использует малый бизнес)

3. Решения с использованием JS фреймворков (обычно использует средний и крупный бизнес)

Каждое из них имеет свои преимущества и недостатки. Необходимо понять какой уровень гибкости предлагает та или иная платформа, как просто будут интегрированы или разработаны новые функции. Насколько адаптивно будет решение к конкретному бизнесу, как быстро сможет стать его цифровым слепком не требующим значимых затрат на управление и развитие.

Безусловно стоит понять производительность платформы - скорость и качество работы в мобильных и десктоп устройствах, возможность насыщения анимациями и графическим контентом, насколько она соответствует лучшим практикам рынка в вашем сегменте.

Серьезные проблемы у любого проекта начинаются, когда количество управляющих становится более 1го, например, в совещании по согласованию дизайна принимают участие все руководители, директора и партнеры. Вкусы, представления о лучшем и правильном у каждого человека индивидуальны, в результате конечный продукт становится компромиссом из идей заложенных UX экспертами и частным видением каждого из лиц принимающих участие в согласовании, теряет оригинальность и идею.

Оптимальным решением будет единый представитель от заказчика который будет собирать и обобщать обратную связь, соотносить ее с целями и KPI работ, и формировать единый перечень требований и задач для исполнителя.

Это позволит быстро и ритмично организовать работу.

Современный рынок имеет высокую конкуренцию, ключевые места занимают те кто не боится применять инновации, тем самым выделяюсь на фоне конкурентов и привлекая аудиторию не стандартными подходами или маркетингом.

Безусловно любая коммуникация должна опираться на tone of voice бренда, даже в жёстких рамках брендбука есть тысячи способов нестандартной коммуникации и подходов к продвижению.

Аналогичный подход будет применим и к сайту: интеграция нового функционала, развития клиентского сервиса, усиление контента – это именно те шаги которые могут дать неожиданно высокие результаты.

Идея которая является, пожалуй, самой важной, но редко исследуется - ценность времени в отношении к продукту.

Активная деловая жизнь, как правило находится на отрезке от 30 до 55 лет. Это 20 - 25 лет на протяжении которых люди делают свои самые значимые результаты.

При этом, количество возможных повторений ряда действий будет ограничено временем: вы вряд ли запустите больше 10 компаний, построите больше 5 домов, создадите больше 20 сайтов или больше 5 мобильных приложений. В этом контексте, ценность и качество создаваемых решений становится определяющим, так как влияет на дальнейшую траекторию жизни.

Качество решений которые мы принимаем и продуктов которые используем, определяет траекторию и качество нашей жизни. Это в полной мере относится к онлайн-продуктам. Стоимость дешевого и профессионального решения, может отличаться в несколько раз в деньгах, будет одинакова в эквиваленте времени которое вы затратите, и будет иметь катастрофическую разницу в контексте траектории развития бизнеса.